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五型门诊 精心服务——走近九江市中医医院南院门诊党支部

2020-12-30 - 党办

  近日,九江市中医医院党委组织开展支部品牌创建成果交流展示评比会,南院门诊党支部在评比会上荣获创建成果展示三等奖。南院门诊党支部所辖门诊科室有门诊部、急诊科、治末病中心、影像中心、B超室、心电图室、120浔南分站、发热门诊、预检分诊等。支部曾在全省率先开展以文化型、学习型、创新型、服务型、担当型为主题的“五型”门诊服务活动。该活动以门诊服务作为突破口,通过发放中医特色护理健教手册,优化门诊就诊和服务流程,提供全程微笑和人性化导引服务等举措,让门诊服务成为医院文化、学习、创新、服务、担当的窗口。


  在医院党委正确领导下,支部全体党员不忘初心,牢记使命,认真践行人民至上服务理念,积极开展“五型门诊,精心服务”品牌建设,发挥中医特色优势服务,提升患者就医满意度,加强医疗业务水平,为人民群众健康和医院高质量发展发挥先锋模范作用。
  为加强党支部建设,支部不断提升党员的学习、创新及服务能力,以自身良好形象为患者服务。党支部通过加强智能化、信息化互联互通,改善分诊及等待区叫号系统服务。门诊客户服务中心接待患者的各种投诉、意见及时向院领导反映,及时提出解决方案。各分诊区域配备一名护士,热情主动为年老、残疾、行动不便的患者提供全程陪检服务,并加强中医的各种宣教,做好门诊的各项服务。
  党支部通过“五型”门诊服务,不断强化门诊服务能力,事事在前,事事争先,事事争优,实现患者满意度逐步提高,并收到多封感谢信及锦旗。南院门诊支部通过创建党建品牌,坚持以患者为中心,用品牌建设理念,提高医务人员服务品质,为广大市民提供一个良好的就诊环境,用实际行动守护着人民群众的生命健康。